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03.10.13Amphion

Les clients de la Boîte à Outils : tous gagnants !

Si le rayon matériaux, récemment reconstruit, s’étoffe ce mois-ci de nouveaux produits isolation, le client, lui, ne doit plus se sentir isolé : l’opération Point i veut rendre la visite de La Boîte à Outils d’Amphion-les-Bains plus efficace !

Vous les avez forcément vus à l’entrée du magasin : ils portent un gilet reporter frappé du logo de l’enseigne dans le dos ainsi qu’une casquette rouge. A tour de rôle, toute l’équipe endosse la fonction “Point i“. Depuis  quelques mois en effet, La Boîte à Outils a mis en place cette opération destinée à guider plus efficacement le client. “Nous ne nous contentons pas d’attendre que le client vienne à nous, nous nous efforçons aussi d’aller vers lui, même si, de façon très naturelle, il n’hésite plus à nous solliciter“, détaille Christophe Besson, le patron du magasin.

Il faut dire qu’avec la mention “Besoin d’aide ?“ sur le gilet, on ne peut plus tellement se tromper. Prévue les jours de grande affluence, l’opération Point i s’est finalement étendue à tous les après-midi.