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03.10.13Briançon

La Boîte à Outils : le sens de l’équipe et des initiatives

Le magasin de Briançon affûte sa stratégie managériale au bénéfice d’une clientèle exigeante, qui doit trouver dans les rayons le bon conseil et le bon produit au bon moment.

Christophe Bernard, patron de La Boîte à Outils de Briançon, est intarissable sur les qualités que développe le personnel: sourire, disponibilité, plaisir à transmettre, cohésion… “Si chaque patron garde sa propre façon de manager son équipe, la finalité reste la même : offrir à chacun les moyens de s’épanouir dans une vision commune“, assène-t-il.

A La Boîte à Outils, les destins se partagent. Le récent challenge Point i, qui consiste à imaginer de nouvelles actions afin de mieux servir le client, a hissé l’équipe de Briançon en haut du podium. “Chaque magasin du réseau a présenté et défendu ses idées pour optimiser la qualité du service. Notre cheval de bataille : surprendre les clients, mieux les connaître et anticiper leurs désirs, en s’érigeant force de proposition“, détaille Christophe Bernard.